岗位简介
面向机器人应用客户的需求沟通与技术服务，将现场工艺、设备约束和使用问题转化为可讨论的技术方案与支持事项。岗位连接客户、销售和工程团队，组织方案说明、演示验证、用户培训及问题跟踪。重点在于准确表达产品适用范围、记录客户需求与交付约定，帮助用户理解系统功能并形成清晰的服务闭环。
工作场景
机器人应用售前咨询、方案交流、项目交付培训及售后现场或远程技术支持。
销售与技术支持
机器人应用售前咨询、方案交流、项目交付培训及售后现场或远程技术支持。
所属岗位群系统集成与控制工程
关联专业工业机器人技术
知识要求
理解机器人工作站组成、典型工艺和系统接口。
了解方案比较、验收文档及服务流程。
掌握需求记录、技术表达和用户培训的基本方法。
技能要求
能澄清需求并准确转交工程团队。
能使用图示、演示和文档说明技术方案。
能编写培训及服务记录，跟踪问题处理结果。
职业素养
实事求是表达能力边界，不作未经确认的承诺。
尊重客户资料与数据权限，保持沟通清晰。
重视服务责任、协作效率及用户实际反馈。
主要职责
收集客户需求并核对应用条件、技术边界与支持范围。
组织方案讲解和演示，协调工程人员完成技术确认。
安排培训、文档交付及问题跟踪，记录处理结果。
典型工作任务
编制客户需求清单，区分必要条件和待确认事项。
根据现有方案说明工作流程、接口及使用限制。
组织典型任务演示或用户培训，收集问题与反馈。
建立服务记录，协调问题定位并确认关闭条件。
关联课程
工业机器人应用系统集成
本课程以机器人工作站工程项目为载体，贯通需求分析、工艺规划、设备选型、接口设计、系统联调与交付验证。学生围绕机器人、夹具、PLC、视觉和输送设备之间的协同关系开展分组设计，使用图纸、程序、信号表与测试记录管理接口。课程强调功能边界、风险识别、变更控制及验收证据，培养从单机技能走向整体系统实施的能力。
查看详情 →工业机器人技术基础本课程是工业机器人专业的入门课程，围绕机器人系统组成、典型应用、性能参数与基础操作建立整体认识。通过搬运、焊接和打磨工作站案例，区分本体、控制器、示教器、末端工具及外围设备的职责，理解工作空间与应用边界。课程将安全认知贯穿现场观察和虚拟训练，帮助学生建立后续学习编程、系统集成与运维所需的术语、操作习惯和技术记录能力。
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